Comunicar sin decir nada

La comunicación suele ser un problema en las organizaciones; éstas muchas veces se parecen a un “Babel” semiorganizado con intereses internos no siempre alineados. Pero el problema central de la comunicación no es lo que se dice, o sea tener una buena “técnica” comunicativa y claridad en el mensaje. Muchas veces a nosotros los capacitadores, nos solicitan cursos y talleres para mejorar esa técnica comunicativa pensando que eso mejorará la comunicación interna. Eso está bien pero el resultado suele ser parcial. El problema central a resolver no es ese, es la relación y el vínculo entre las personas: en un buen vínculo (de respeto, de afecto, empático, etc.) la comunicación suele ser mejor, pues las partes hacen más esfuerzo en lograr entendimiento. Hay que invertir más en los vínculos, ahí mejorará la comunicación sin dudas. Sin embargo lo vincular exige en nosotros ciertas habilidades y actitudes que no siempre valoramos correctamente. Más que saber decir hay que saber relacionarse.